Garantie & Service

Chez BENGglas, nous pensons à l’avenir. Grâce à la durée de vie prévue de pas moins de 50 ans, nous vous offrons jusqu’à 20 ans de garantie — c’est deux fois plus longtemps que pour le double vitrage à haut rendement ou le triple vitrage.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

• 20 ans de garantie sur notre gamme de base, sans applications supplémentaires
• 10 ans de garantie sur nos produits spéciaux avec applications supplémentaires.
• 5 ans de garantie sur le verre coupe-feu sous vide

Que comprenons-nous par applications supplémentaires :

• Tous les produits qui relèvent des « spécialités BENGglas », y compris BENGglas Monu
• Verre sous vide hybride
• Verre sous vide feuilleté

Notre garantie couvre la fourniture gratuite de votre/vos vitre(s) BENGglas si celle(s)-ci perd(ent) leur pouvoir isolant pendant la période de garantie. Ainsi, vous êtes sûr d'être bien protégé pendant de nombreuses années.

En savoir plus ?
Consultez les conditions de garantie complètes dans notre base de connaissances.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre BENGglas parfaitement et vérifions soigneusement chaque vitre sur sa valeur d'isolation avant qu'elle ne quitte l'usine. Cependant, il peut parfois y avoir un problème, par exemple lors du transport ou de l'installation. Pas de soucis ! Nous sommes prêts à aider votre vitrier rapidement et efficacement.
Important : avez-vous commandé votre BENGglas via un vitrier ? Dans ce cas, la demande de garantie doit toujours passer par eux. Avez-vous commandé directement chez nous ? Alors, vous pouvez nous contacter directement.

Pour un traitement rapide et fluide de la garantie, nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom et personne de contact de l'entreprise
• Numéro de commande
• Dimensions de la vitre défectueuse (hauteur x largeur)
• Brève description du problème
• Photos de l'ensemble de la vitre, de préférence depuis l'intérieur
• Photos en gros plan du défaut, également depuis l'intérieur

Plus les informations sont claires, plus nous pourrons vous aider rapidement avec la demande de garantie. Dès que nous recevons la demande, nous vous contacterons dès que possible et organiserons ensemble les prochaines étapes.

Le BENGglas ne dure pas seulement plus longtemps que le verre isolant traditionnel, il continue également à fonctionner comme s'il venait d'être installé. Alors que la valeur U (valeur d'isolation) du verre isolant standard diminue après quelques années, elle reste stable pendant des années avec le BENGglas.

Comment le savons-nous ? Dans le laboratoire, les conditions d'utilisation pendant 25 ans sont simulées. À la fin, il s'est avéré que la valeur U était exactement la même. C'est pourquoi nous garantissons avec confiance une durée de vie de 25 ans. La durée de vie prévue ? Pas moins de 50 ans.

Et avec une garantie allant jusqu'à 20 ans, vous êtes bien au-dessus de la norme avec le BENGglas — c'est 10 ans de plus que ce qui est courant dans le monde du verre.